香港服务器CDN如何进行故障排查
2026-01-05 02:30:58 丨 来源：紫云
香港服务器 CDN 故障排查全流程
一 快速定位故障范围
- 明确影响面：是全局不可用、区域/运营商异常，还是单个资源异常。
- 解析与连通性：
- 检查加速域名是否已CNAME到CDN，TTL是否过小导致变更未生效。
- 使用多地区探测：在不同城市/运营商执行 ping、traceroute、mtr，识别是跨网/跨境问题还是局部节点异常。
- 缓存与回源：
- 访问已知静态资源URL，观察响应头中的X-Cache或平台自定义头，判断命中/未命中；未命中时多为首次回源或缓存规则不当。
- 若命中率低且波动大，优先核查缓存规则与预热策略。
- 业务层：核对回源协议/端口/Host头是否与源站一致，避免协议不匹配或端口未放行。
- 安全与合规：确认HTTPS证书有效、未过期；若域名服务范围含中国大陆，需确认已完成备案。
- 监控与审计：查看CDN控制台的监控告警与访问日志/运营报表；必要时开启云审计 CTS追踪配置变更。
二 常见症状与处理要点
| 症状 | 高概率原因 | 快速验证 | 处理建议 |
|---|
| 访问异常或打不开 | 域名未接入/未生效、DNS缓存未生效 | 多地 dig/ping 检查 CNAME 是否指向CDN | 完成 CNAME 配置并缩短 TTL；必要时临时停用/启用域名验证生效 |
| 4xx（如 403/404） | 源站无资源、鉴权/防盗链拦截、URL 误配 | 直接访问源站IP/源站域名验证 | 修正源站资源与路径；检查 Referer/UA/Token 策略；核对回源 Host |
| 5xx（如 502/504/500） | 回源链路不通、源站进程/端口异常、超时/限流 | curl -v 源站IP/域名；检查端口与进程 | 恢复源站服务；放通防火墙与安全组；优化超时与重试；必要时回滚变更 |
| 301/302 循环 | 源站与CDN均做重定向、协议/路径不一致 | 查看响应头 Location 链路 | 统一回源与CDN的重定向策略，避免双向跳转 |
| HTTPS 证书错误 | 证书过期/链不完整/域名不匹配 | 浏览器检查证书链与有效期 | 更新证书并开启自动续期；确保证书覆盖加速域名 |
| 欠费/停用 | 账户欠费进入保留期 | 费用中心核查余额 | 充值恢复服务，排查欠费原因并设置余额告警 |
| 被攻击导致域名停用 | 攻击影响平台或其他用户 | 控制台查看域名状态 | 临时切换至备用源或CDN；启用 WAF/DDoS 防护联动 |
| 区域访问慢或不稳定 | 跨运营商/跨境、节点拥塞、调度不合理 | 分运营商/分区域 mtr 与拨测 | 优化调度策略（就近/时延）；启用预热与智能路由；必要时多CDN容灾 |
三 回源链路与源站专项排查
- 回源连通性：从CDN节点侧或同网段测试源站IP/端口（如 curl -v -H "Host: 加速域名" http://源站IP/资源），确认TCP 握手与端口可达。
- 回源协议与端口：核对 CDN 回源使用的 HTTP/HTTPS 与端口是否与源站监听一致；注意部分平台对自定义端口支持存在差异。
- 回源 Host 头：确保回源 Host 与源站虚拟主机配置一致；若源站为 OBS 桶，需将自定义域名加入桶的自定义域名列表，否则回源失败。
- 源站安全策略：检查WAF/防火墙/安全组是否放行 CDN 网段或必要端口；突发流量触发限流/封禁时，先放通再溯源。
- 回源失败处理：CDN 初次回源失败会自动重试；若多IP源站，确认调度与重试策略合理，避免单点故障放大。
四 应急止损与恢复
- 快速切换与回滚：
- 临时将 DNS 的 CNAME 切换到备用CDN或回源A记录，TTL 设为60秒加速生效。
- 在控制台执行缓存强制刷新/预热，优先刷新异常资源与首页关键链路。
- 服务降级：
- 临时停用异常域名或切换至直源，保障核心业务可用。
- 监控与告警：
- 设置关键告警：如 5xx 错误率 > 5%、缓存命中率下降 > 20%、回源失败数激增等，联动切换/刷新动作。
五 香港场景优化与预防
- 就近与跨境优化：
- 面向中国大陆用户与海外用户可采用分区域解析（中国大陆直源，境外走CDN），或使用全球加速/智能调度降低跨境时延。
- 协议与端口：
- 静态资源优先 HTTP/2/HTTPS；核对平台对自定义端口的支持策略，避免回源端口未放行。
- 证书与合规：
- 使用有效且自动续期的 HTTPS 证书；加速范围含中国大陆时确保备案与证书合规。
- 多CDN 与联动防护：
- 关键业务建议建设双CDN/GSLB多活；与 WAF、DDoS 高防联动，按“DDoS 高防 -> WAF -> 源站”路径部署，支持联动切换与回切。
