香港服务器稳定性故障排查与处置
一 快速定位问题范围
- 先判定影响面：是个别地区/单条线路还是全网；让多地同事或朋友同时访问，或用全球探测工具对比。若仅你本地异常，优先排查本地网络与DNS。
- 基础连通性三步：
1) 连续 ping 目标IP 观察延迟与丢包；
2) 用 tracert/traceroute 查看路径跳数与异常节点；
3) 用 MTR（持续采样）定位哪一跳开始丢包/抖动。
- 端口与服务可达性：当 ICMP 被禁（ping不通）时，用 tcping 域名/IP 端口（如 80/443/22/3389）验证服务端口是否可达。
- 区分“断网”与“掉线”：前者多为链路/设备彻底中断，后者常为短时波动或策略限制（如禁ping、连接数打满）。
- 若你在中国大陆访问香港节点出现晚间高峰时延上升/丢包，常见原因为国际出口拥塞，需结合路由与链路质量进一步判断。
二 服务器端排查与恢复
- 远程可达性：优先尝试 KVM/IPMI 控制台登录；能进系统而网络不通，多为网卡/路由/防火墙问题；控制台也进不去，可能是系统死机/资源耗尽/被攻击。
- 资源与进程：检查 CPU/内存/磁盘IO 是否打满，是否有异常进程、异常登录、计划任务；必要时先隔离异常进程再恢复服务。
- 网络与安全配置：核对 IP/掩码/网关/DNS 与网卡状态（ip addr/ifconfig）；复查 iptables/firewalld 与安全组是否误封来源IP或端口；确认远程端口（如 22/3389）已放行。
- 服务可用性：对 Web/数据库等服务做端口探测（tcping/实际请求），确认应用层是否在监听与返回。
- 应急恢复：在可控范围内执行重启或服务重启；若怀疑驱动/内核问题，回滚最近变更或进入救援模式修复。
三 网络链路与线路问题判断
- 路由路径分析：对比 tracert/MTR 结果，若异常出现在跨境出口或海外骨干节点，常见为国际出口拥塞/路由绕行；若仅大陆方向异常而海外访问正常，倾向中港链路/策略问题。
- DNS 解析：更换为公共 DNS（如 8.8.8.8/1.1.1.1）并刷新缓存，排除 DNS 污染/缓存未更新 导致的“能ping IP但域名访问失败”。
- 线路与带宽：面向内地用户优先 CN2/CN2 GIA 或 BGP 多线；高并发/大流量业务建议独享带宽或充足突发，避免共享带宽在峰值被限流/拥塞。
- 替代路径测试：从日本/新加坡/美国等节点访问对比；若海外正常而大陆异常，结合 CDN/智能DNS 做就近接入与调度优化。
四 安全事件与攻击处置
- 攻击特征识别：突发带宽占用暴涨、连接数飙升、SYN/HTTP Flood 等异常流量；应用层可见 CC 导致响应变慢或超时。
- 处置流程：
1) 立即启用 高防IP/云清洗/CDN 分流与清洗；
2) 临时切换 高防线路/暂停解析 止血；
3) 在边界与主机侧启用 WAF、速率限制、连接数限制，并用 fail2ban 自动封禁；
4) 必要时申请更换IP；
5) 攻击缓解后复盘规则、补齐日志与取证。
- 风险提示：未做防护的服务器遭遇大流量攻击，常被机房临时封停以保护整体线路，应提前接入防护能力。
五 长期稳定性优化与演练
- 架构与线路：采用 BGP 多线 + CN2/CN2 GIA 提升跨境稳定性；关键系统引入 负载均衡/故障转移/自动重启 消除单点。
- 传输与缓存：部署 CDN 缓存静态与可缓存的动态内容，缩短首包并降低源站压力。
- 传输优化：在合规前提下启用 TCP BBR 等拥塞控制算法，优化窗口与重传策略。
- 监控与告警：建立 7×24 监控（丢包/延迟、带宽、CPU/内存/IO、连接数、服务健康），设置阈值告警与多渠道通知。
- 变更与备份：建立变更窗口与回滚预案；定期全量/增量/异地备份并做恢复演练验证可用性。
- 供应商与 SLA：选择 7×24 支持、响应迅速且SLA明确（赔付与修复时限）的服务商，并保留工单与处置记录以便复盘。
