高防服务器卡顿的排查与优化步骤
一、快速定位问题归属
- 链路层排查：从客户端对目标域名/IP执行持续测试，使用MTR/Traceroute定位卡顿节点。示例：
mtr --no-dns [$IP]。若异常集中在某一跳，结合Host字段判断是高防后端节点还是高防节点本身问题。 - 业务层排查：在客户端测量TCP握手时延/首包时延与HTTP(S)响应时间，区分是网络问题还是应用处理慢。
- 高防状态检查：在控制台查看实例是否处于清洗中或黑洞中。清洗中会有一定延迟；黑洞则除同地域部分云产品外外部流量被丢弃。
- 紧急兜底：业务紧急时可临时绕过DDoS高防直连源站，优先恢复可用性，再按步骤排查。
二、常见根因与对应处理
| 现象 | 可能原因 | 快速验证 | 处理建议 |
|---|
| 访问普遍高延迟/丢包 | 正常代理与安全检测带来的额外时延 | 对比不同地域/运营商客户端；用MTR定位异常跳 | 选择更近的防护节点；启用流量调度器（无攻击时直连源站）；与CDN/DCDN/GTM联动做性能加速 |
| 仅跨网访问慢 | DNS跨网解析或跨网回源 | 更换为同运营商DNS；对比同/跨网回源时延 | 优化DNS与回源线路，尽量同运营商回源 |
| 清洗中/黑洞 | 攻击流量触发清洗或黑洞 | 控制台实例状态、告警与清洗事件 | 调整清洗阈值/策略；黑洞期间先切旁路或调度，事后复盘加固 |
| 源站访问异常 | 未放行高防回源IP；安全软件/IP封禁策略误拦截 | 从源站侧抓包/日志看是否拦截高防回源IP | 在安全组/防火墙/WAF/主机安全中放行高防回源IP段 |
| 源站负载高 | CPU/内存/磁盘IO/带宽瓶颈或慢查询 | top/vmstat/iostat/sar/iftop；应用慢查询日志 | 扩容实例/优化SQL与代码/限流降级/加缓存 |
| 配置不当 | 端口/协议不匹配、证书/路由错误 | 核对高防转发协议与源站端口；检查证书链 | 修正转发配置与证书；统一协议与端口映射 |
| 源站IP暴露被直打 | 公网IP泄露，绕过高防 | 访问统计/安全告警出现直连源站流量 | 更换源站公网IP并收敛暴露面 |
以上要点与操作建议可结合云厂商文档中关于回源IP放行、跨网解析/回源、清洗/黑洞与紧急旁路的说明执行。
三、标准化排查流程
1) 客户端链路取证
- 多地域/多运营商执行：
mtr --no-dns [$IP] 与 ping，记录抖动/丢包/异常跳；对比高防前后时延差异。 - 若延迟远超厂商给出的参考范围，进一步确认异常节点的Host归属（高防后端或高防节点）。
2) 源站与应用健康检查
- 直连源站（临时旁路高防）做TCPing/端口连通性与业务请求对比，确认问题是否在源站侧。
- 检查CPU/内存/磁盘IO/带宽与数据库慢查询；Linux可用：
top/htop、vmstat、iostat、sar、iftop；Windows用任务管理器/资源监视器/性能监视器。 - 复核安全组/防火墙/主机安全策略，确保已放行高防回源IP段。
3) 回源与安全产品联动排查
- 同时部署WAF/云防火墙时，先核对回源IP是否已放行，再检查是否被WAF规则/IPS策略误拦截（必要时加白名单或放行命中规则）。
- 确认源站IP未暴露，避免攻击者绕过高防直击源站。
4) 高防实例与线路策略复核
- 在控制台确认实例是否清洗中/黑洞中；评估是否需要调整清洗阈值或临时切换线路/节点。
- 结合业务分布选择更近的防护节点；启用流量调度器实现“有攻击走高防、无攻击直连源站”；与CDN/DCDN/GTM联动优化访问性能。
四、监控与告警设置
- 监控范围与阈值
- 基础资源：CPU > 80%、Swap > 20%、iowait > 10%、磁盘剩余 < 20%、丢包率 > 1%需优先排查。
- 业务表现：响应时间 > 2s、HTTP 5xx突增、可用性 < 99.9%触发优化或容灾。
- 高防特性：攻击流量检测、清洗耗时/成功率、WAF/ACL/防火墙命中与误拦截。
- 工具与部署
- 开源：Zabbix、Nagios、Prometheus + Grafana；商业：Datadog、Dynatrace等。
- 在清洗前后均部署采集点，避免清洗设备成为单点；统一可视化与多通道告警。
五、常见场景与优化建议
- 跨网访问卡顿：优先统一DNS与回源线路为同运营商，减少跨网路径与拥塞。
- 攻击期卡顿：启用流量调度器与CDN/DCDN/GTM联动，平时直连源站、战时走高防，兼顾性能与安全。
- 源站负载高：结合限流/降级/缓存与SQL/代码优化，必要时水平扩容或升级实例规格。
- 误拦截导致失败：在WAF/云防火墙中放行高防回源IP段，并定期审计策略命中与误报。
